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apporter un appui opérationnel aux diverses problématiques qui se posent aux professionnels, aux associations et aux organes publiques en matière de communication digitale dans une démarche d'aide à la décision et d'optimisation de leurs moyens d'action auprès des utilisateurs ; ces missions sont menées par des intervenants qualifiés et expérimentés dans leur domaine de compétence spécifique ; lors des procédures d'audit l'association s'engage à respecter le cahier des charges déterminé et fixant le contenu de l'évaluation externe et précisant les obligations des organismes en termes d'objectifs, de contrat, d'éléments de cadrage, d'étapes et de résultats ; respecter les engagements relatifs aux principes d'intégrité, d'objectivité, de confidentialité et de compétence des organismes habilités et personnes employées directement ou indirectement dans le cadre d'une mission d'évaluation externe